Condiciones Generales de Venta
Jerezauto 2011 S.L con nombre comercial mobeecar , cuya sede social está ubicada en Parque Empresarial C/Metalurgia Nave 33 (España) .
IVA intracomunitario: Español ESB11890456
Se hace constar que las presentes condiciones rigen exclusivamente la venta por parte de mobeecar de productos presentados en su sitio web www.mobeecar.com y que, como ya se ha aclarado anteriormente, los productos que se ofertan en mobeecar están reservados a particulares.
La confirmación de un pedido de un producto ofertado en el sitio web www.mobeecar.com implica la aceptación expresa por tu parte de las presentes condiciones generales de venta, sin que sea necesaria tu firma para confirmar dicha aceptación.
Cláusula 1. Precio
1.1 - Los precios de nuestros productos se expresan en euros con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido (véanse condiciones de entrega).
1.2 – mobeecar se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.
1.3 - Los productos serán propiedad de mobeecar hasta que se abone por completo su precio a mobeecar.
Cláusula 2. Modalidades de pedido
En Internet: www.mobeecar.com
Los datos contractuales son presentados en lengua española siendo objeto de confirmación y siendo recopilados antes de la realización del envío.
mobeecar se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un socio con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
Nos comprometemos a aceptar tu orden de pedido de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas.
El socio declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos.
La confirmación de un pedido implica, por tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. A no ser que se demuestre lo contrario, los datos registrados por Mobeecar constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre mobeecar y sus socios.
Mobeecar hará todo lo posible por gestionar todos los pedidos.
Cláusula 3 - Disponibilidad
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en la página web, y siempre en función de las existencias disponibles.
Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores.
Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.
Dicha información será facilitada directamente por nuestros proveedores, podrían producirse excepcionalmente errores o modificaciones.
En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al socio por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo. El socio recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la realización del pedido. Si hubiera realizado el pago utilizando vales de compra éstos serán reembolsados con prioridad.
Cláusula 4. Pago
4.1 Forma de pago
El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de pago, PayPal, Transferencia Bancaria o contra reembolso (solo península).
Aceptamos los siguientes medios de pago: Visa, Mastercard, American Express y PayPal.
El cargo se efectuará en la cuenta del socio en un plazo máximo de 4 días a partir de la fecha del pedido, que se considerará efectiva tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago.
Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL.
En el momento en que pulsas el botón "Validar", durante la confirmación del pedido, nuestro banco verifica la validez del medio de pago utilizado y comprueba que no esté bloqueado.
Mobeecar no tiene en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, deberás facilitarlos de nuevo cada vez que realices una nueva transacción en nuestra página web.
De esta forma, obtienes una doble protección contra abusos y fraudes.
Para facilitar tus compras puedes activar la opción OneClick, a través de la cual tendrás la posibilidad de dejar registrados tus datos directamente en la web de pago seguro de nuestra entidad bancaria.
Este sistema te permitirá guardar una o varias tarjetas de pago. En próximas compras bastará con seleccionar la tarjeta con la que deseas pagar e introducir el criptograma que aparece en el reverso de la correspondiente tarjeta para validar el pago de tu pedido.
4.2 Paypal
PayPal es un proveedor de servicios de pago especializado en la emisión de dinero electrónico entre el comprador y un tercero.
Paypal asegura la confidencialidad de los datos bancarios del comprador.
El organismo ejecuta toda orden de pago generada por el cliente y abona el importe del servicio a mobeecar en un plazo de 3 día hábiles.
Una vez validada la orden de pago, el cliente autoriza a Paypal a obtener los fondos desde una fuente de fondos aplicable para la transferencia del pago al destinatario.
PayPal ejecutará las transacciones a mobbecar.com de la siguiente forma:
Saldo |
Si tienes Saldo en tu Cuenta, PayPal utilizará tu Saldo para realizar el pago. |
Fuente de Fondos |
Si no tienes Saldo, o si no es suficiente para ingresar fondos para toda la transacción, PayPal ingresará fondos para la transacción, o para el resto de la misma, en el orden siguiente:
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Pagos periódicos |
Si tienes Saldo en el momento en que el vendedor procese el pago, PayPal utilizará tu Saldo en lugar de su fuente de fondos preferente. |
Retraso de procesamiento del vendedor |
Si hay Retraso de procesamiento del vendedor y tienes Saldo en el momento en que el vendedor procese el pago y complete la transacción, PayPal utilizará tu Saldo en lugar de tu Fuente de fondos preferente. |
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PayPal (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349), con domicilio social situado en L-2449 Luxembourg, dispone de las licencias necesarias como institución de crédito en Luxemburgo conforme al artículo 2 de la ley de 5 de abril 1993 sobre el sector financiero con las enmiendas correspondientes (la « Ley ») y está bajo la supervisión prudencial de la autoridad supervisora de Luxemburgo, la Comisión de Surveillance du Secteur Financier.
4.3 Pago seguro
En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos, te informamos de que Mobeecar verifica la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido.
Este proceso forma parte de nuestra lucha contra el fraude en los modos de pago por Internet y para proteger al conjunto de los consumidores.
Mobeecar ha diseñado un proceso de verificación con el objetivo de impedir la utilización fraudulenta de los datos bancarios de nuestros socios. En el ámbito de dicho proceso, Mobeecar se reserva el derecho de solicitar a sus socios el envío (por fax o email) de una copia de ambas caras de su documento nacional de identidad, así como de un justificante de su domicilio de menos de tres meses de antigüedad. No se podrá enviar ningún pedido antes de la recepción y la comprobación de dichos documentos. Los documentos solicitados deberán enviarse en un plazo de seis días hábiles, tiempo que podrá ser reducido por nuestros servicios en casos excepcionales.
Mobeecar se reserva el derecho de efectuar el reembolso de dicho pedido si no recibe los documentos mencionados anteriormente, o si éstos no son válidos.
Cláusula 5 –Entrega
5.1 Aspectos generales
mobeecar envía sus productos a España peninsular y Baleares desde su web en versión española. Además realiza envíos a Europa.
Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión del pedido, al que hay que añadir los tiempos de envío, los cuales pueden variar en función de la red de distribución provista por nuestros transportistas para cada región.
Los plazos de entrega de un pedido varían para cada venta y se indican en la fase de confirmación del pedido. También se mencionan en el mensaje de recapitulación del pedido y pueden consultarse en Mi cuenta / Mis pedidos.
Los productos se envían a la dirección indicada por el socio durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, aconsejamos al socio que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
mobeecar se reserva la posibilidad de fraccionar los envíos. Los pedidos se envían en colaboración con GLS y correos express.
En ese caso, sólo se facturarán los gastos de gestión y envío correspondientes a una única entrega.
En cuanto el pedido salga de las instalaciones de Mobeecar, el socio recibirá un email de confirmación del envío.
Si el cliente ha seleccionado GLS , como modo de envío, transcurridas 48-72 horas hábiles de ese email de confirmación, nuestro transportista internacional entregará el paquete al transportista seleccionado en España para su posterior distribución. A partir de ese momento, el socio dispondrá de un número de localizador para realizar el seguimiento del pedido.
Mobeecar no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en la entrega.
5.2 Problemas con la entrega
En el caso de reparto a domicilio, el pedido será entregado en la dirección escogida por el socio. En caso de ausencia y, después de dos intentos de entrega sin éxito, nuestro socio recibirá un aviso de paso indicando la oficina postal donde lo podrá recoger.
A partir del primer intento, el cliente dispondrá de hasta un máximo de cinco días para concertar, si lo desea, el segundo intento con Zeleris.
En caso de ausencia, nuestro socio recibirá un aviso de paso y el pedido estará disponible en la agencia de entrega durante 7 días. El transportista no se encargará, en ningún caso, del montaje de los productos adquiridos en nuestra página.
A recepción del paquete, se debe:
- Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
- Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar tus reservas e incluyendo tu firma.
- Confirmar por carta certificada con acuse de recepción dichas reservas al transportista antes de que pasen tres días hábiles.
Si el pedido presenta signos de grave deterioro o de haber sido abierto, aconsejamos no aceptar la entrega del paquete y comunicárnoslo a través de nuestra sección de “Contacto” en Mobeecar para que a recepción podamos realizar las comprobaciones necesarias.
Si es necesario reenviarnos los artículos, dispondrás del plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de tu paquete para devolver los productos sin penalización alguna, salvo los gastos de envío de la devolución.
En caso de que el pedido se retrase o no llegue a su destino, el socio puede dirigirse a nuestro servicio de atención al socio, a través de nuestra sección de “Contacto” en Mobeecar o por teléfono al 956 905 464 (de lunes a viernes de 9:00h a 19:00h).
En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida finalizado…etc.) el socio es automáticamente informado por email. Sin noticias de su parte en un plazo de 48 horas a partir de la recepción del email, mobeecar se reserva el derecho de cancelar el pedido
Si es necesario abrir una investigación con el servicio postal (plazo de entrega anormal, paquete no entregado,...), el socio dispone de 6 meses a contar desde la fecha de entrega del paquete para ponerlo en conocimiento de Mobeecar Pasado este plazo, ninguna reclamación podrá ser tenida en cuenta.
En el caso de que un pedido realizado con el servicio de GLS se ponga en devolución hacia nuestras instalaciones (por falta de datos, dirección incorrecta), nuestros servicios logísticos lo reembolsarán automáticamente a su recepción, dado que, por razones logísticas no nos resulta posible proceder al reenvío. Por lo que recomendamos a nuestros socios verificar siempre la dirección de envío aportando todos los datos necesarios para la correcta entrega del paquete.
5.3 Operaciones especiales
Mobeecar se reserva el derecho de realizar ofertas en las tarifas de los gastos de envío relacionados con los pedidos.
En el caso específico de una exoneración de los gastos de envío, el socio podrá disfrutar plenamente de este descuento desde el segundo pedido del día contabilizado en una misma cuenta de cliente de Mobeecar
La operación es válida para todos los envíos en España Peninsular y las Islas Baleares.
En caso de descuento en la prestación de la entrega, Mobeecar informará de la gratuidad al realizar el pedido.
Cualquier uso abusivo e incumplimiento por parte del socio de las obligaciones suscritas mediante las presentes Condiciones Generales de Venta, conllevarán a la suspensión o anulación de la cuenta del socio en función del grado de gravedad de los actos en cuestión.
Cláusula 6. Plazo de devolución.
¿Su producto no le conviene y desea devolverlo ? El plazo de devolución legal es de 7 días, habiendo sido aumentado a 14 días por Mobeecar para ofrecerle más tiempo para cambiar de idea. Únicamente los productos devueltos completos, dentro de los plazos indicados, en perfecto estado y en su embalaje original, sin presentar ningún signo de deterioro, podrán ser reembolsados (los productos imperfectos, incompletos, utilizados, con taras o manchas causadas por el cliente no serán aceptados).
¡Atención! Existen algunas excepciones:
Los productos siguientes, conforme a lo establecido en la ley 7/1996, de 15 de enero, podrán ser devueltos únicamente en caso de que no hayan sido nunca abiertos:
Evidentemente, en el caso que usted desee devolver uno de estos productos por una razón distinta al cambio de idea, no dude en ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Socio por teléfono (956 905 464) o por correo electrónico a través de nuestra sección de contacto.
Todas las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Parque empresarial C/Metalurgia Nave 33 11407 Jerez de la Frontera (Cádiz) España
Si el cliente prefiere proceder a la devolución con otro transportista privado asumiendo él la totalidad de los costes, deberá enviarlo a la dirección siguiente:
Mobeecar
Parque Empresarial C/Metalurgia Nave 33
11407 Jerez de la Frontera (Cádiz) España
No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada (más de unos minutos). Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el socio) y junto con su(s) accesorio(s) correspondiente(s).
No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). Aconsejamos a nuestros socios introducir una copia de la orden de pedido donde aparezcan marcados los productos que procede a devolver así como conservar el resguardo del envío proporcionado por el transportista hasta nuestra confirmación de recepción de los productos.
La devolución de los productos o servicios solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el socio.
Dichas cantidades se ingresarán mediante un pago invertido al mismo medio con el que el socio realizó la compra, en un plazo de 30 días a partir del ejercicio del derecho de devolución.
En todos los casos, se enviará un correo electrónico al socio informándole del reembolso.
El reembolso será efectuado en función de los medios de pago utilizados por el socio en su compra.
Rogamos a nuestros socios que conserven la prueba de envío de Zeleris, hasta la confirmación de la recepción del pedido en nuestras instalaciones.
No se aceptarán envíos contra reembolso.
En conformidad con la legislación bancaria, no se podrán efectuar reembolsos en tarjetas de crédito cuya fecha de caducidad haya vencido. En ese caso, mobeecar se reserva el derecho de solicitar al socio todos los datos necesarios para efectuar el reembolso correspondiente por un medio alternativo.
Si el socio ha utilizado vales de compra éstos serán devueltos en prioridad a su cuenta Mobeecar con prioridad.
Cláusula 7. Productos.
7.1 Productos
Los productos ofertados se adecúan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.
La sociedad Mobeecar hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción exacta de sus características principales. En caso de que exista una falta de correspondencia evidente entre las características del producto y su representación, el socio podrá devolverlo y solicitar su reembolso de acuerdo a lo estipulado en la cláusula 6.
Asimismo, si el artículo recibido presentara algún tipo de defecto o inadecuación al producto adquirido, Mobeecar se compromete a poner a disposición de sus socios los medios necesarios para recuperar el artículo sin ningún coste para el socio así como a su intento de sustitución y, en el caso de que no fuera posible, el reembolso del mismo.
En caso de producto defectuoso, Mobeecar procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. También se incluirá el plazo de dos meses para que el consumidor le comunique al vendedor su falta de conformidad con el producto desde que tuvo conocimiento de la misma.
Si en el pago se utilizaron vales de compra, éstos serán reembolsados en prioridad.
En caso de que la sociedad Mobeecar constatara irregularidades graves en relación con la utilización por parte de un socio de los procedimientos de devolución, podrá tomar todas las medidas necesarias para poner fin a dichas irregularidades, incluyendo la suspensión del acceso a la web o la expulsión del socio.
7.2. Garantía de los productos.
Dado que Mobeecar actúa como intermediario de distribuidores y fabricantes, en los términos legalmente establecidos, garantiza los productos adquiridos en su web durante un periodo de un año a partir de la fecha de entrega.
Además, avala que todos los productos adquiridos a través de Mobeecar proceden de marcas de reconocido prestigio que ofrecen la máxima calidad.
La garantía contractual ofrecida es la que concreta el proveedor o fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración de dichas garantías vendrá detallada en la ficha producto de cada artículo.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por un servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto directamente con el Servicio de Atención al Socio de Mobeecar También rogamos a nuestros socios que conserven el certificado de garantía junto con la orden de pedido.
Mobeecar se compromete a poner a disposición del socio los medios necesarios para poder recuperar el artículo sin ningún coste así como a su reparación, siempre que se produzcan de acuerdo con lo anteriormente mencionado.
Cláusula 8. Utilización del servicio
8.1 Apadrinamiento y vales de compra
El servicio de apadrinamiento permite tener acceso a Mobeecar y se limita a un entorno social restringido del socio(amigos y allegados).
Los vales de compra estarán disponibles en la cuenta Mobeecar del padrino transcurrido el plazo de 21 días. Éstos no son acumulables salvo que se indique lo contrario en el origen del vale de compra. Los vales de compra no podrán ser bajo ninguna circunstancia reembolsados monetariamente y constituyen una forma de pago como tal.
En caso de reembolso de cualquier naturaleza, éstos serán repuestos con prioridad en la cuenta del socio.
8.2 Utilización del servicio
En el caso de que la sociedad Mobeecar constatara irregularidades graves en relación con la utilización por parte de un socio de su sistema de vales de compra y/o apadrinamiento, se podrán tomar todas las medidas necesarias para poner fin a dichas irregularidades, incluyendo la suspensión del acceso a la web o la expulsión del socio.
Con carácter general, el incumplimiento por parte de un socio de las obligaciones expuestas en las presentes Condiciones Generales de Venta podrá implicar la suspensión, e incluso la rescisión, de su cuenta, sin perjuicio de todos los daños e intereses que pueda reclamar la sociedad Mobeecar
Cláusula 9. Modificaciones
La información que aparece en esta web es la vigente en la fecha de su última actualización. MOBEECAR se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.
No se podrá alterar, cambiar, modificar, o adaptar esta web. Sin embargo MOBEECAR se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.
MOBEECAR se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.
Cláusula 10. Protección de datos personales
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Las finalidades para las cuales serán recabados los datos se especificarán en el propio formulario de datos, incluyendo la gestión del alta como usuario, envío de información comercial de futuras campañas, productos y/o servicios por correo postal o por medios electrónicos, incluyendo SMS, así como la realización de encuestas. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten inequívocamente la incorporación de sus datos en un fichero de los que sea responsable MOBEECAR, SARL, así como el tratamiento informatizado o no de los mismos.
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Cláusula 15. Derecho aplicable y jurisdicción.
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